Anmerkung:
Ich habe sie schon zwei mal versucht per mail zu erreichen. Stehen Sie zu Ihrer Kritik und setzen sich mit uns in Verbindung, oder wir werden Ihren Kommentar wieder löschen!
Ich bin natürlich traurig, dass Sie nicht mit uns zufrieden waren. Da wir schon über 40 Jahre zufriedene Kunden haben möchte ich unseren Fehler gerne bei Ihnen wieder gutmachen. Ich bitte Sie mir Einzelheiten über Ihre Beanstandung zu übermitteln. Bitte senden Sie mir die Rechnung oder eine Reparaturnummer zu damit ich den Vorgang bei uns zurückverfolgen kann. Eine genaue Beschreibung der von Ihnen reklamierten Teile wäre ebenfalls sehr schön. Ich bin gerne bereit, wenn von unserer Seite Fehler begangen wurden, diese wieder gutzumachen. Ich möchte mich nochmals für Ihre Reklamtion entschuldigen. Möchte Sie aber darauf hinweisen, sollten Sie uns keine genauen Angaben machen, oder sich nicht auf meine bitte der Aufklärung der Dinge melden, ist für mich die Reklamation nicht hinnehmbar.
Mit freundlichen Grüßen Volker Roth